企业微信AI功能全面升级：大圆智能助理与记录面聊深度体验

腾讯近期在产品体验上接连发力，微信个人助理「小微」在上周日已启动灰度测试，意味着微信生态内也拥有了能够连接一切的个人AI代理，其服务范围覆盖微信全生态与小程序。

笔者昨日获得了企业微信最新内测版本，该版本可视为一次重大更新，核心功能包括智能助理「大圆」、记录面聊，以及智能「服务总结」升级和智能文档。实测体验下来，此次企微所释放的AI能力实用性极强，精准解决了社群管理和内容沉淀的痛点，让运营人员倍感轻松。

此外，桌面端与移动端同步更新，在社群服务与运营类工作场景中表现尤为出色，可见产品设计的用心。

一、智能助理大圆：无处不在的工作伙伴 企微的Agent大圆并非简单的群聊机器人，不少人曾认为在每个群里添加机器人就能让社群变智能，但企微选择了另一条路径——微信群聊也不宜被大量bot破坏真实人际互动。大圆是一个守在用户身边的智能助理，需要时随时呼出，专注工作时则会隐形。可谓「大隐隐于市」的典范。

大圆的交互真正做到了呼之即来、挥之即去，因为它始终处于工作现场。

打开手机端企微，我们可以在各个场景——聊天列表、打开的群聊、打开某一篇文档或表格——通过贴边把手左滑唤起大圆。比如我打开一篇活动策划文档，呼起大圆，跟进待办：

在电脑端企业微信里，可以直接点击右侧边栏顶部的「智能助理」图标，就可以呼出大圆，Mac上默认双击Option键，也能直接调出，和大圆对话完毕，让它自己干活去就行了，再次双击Option，大圆隐于幕后：

这个入口看似精巧，实则背后考量深远。智能助理能否自然融入工作流，直接决定了普通员工是否真正愿意使用AI。

在许多大型组织中，重要信息常散落在各个聊天群的消息和反复确认的细节里。传统数字化虽已将文档、流程搬入系统，但最有价值的信息往往在聊天、会议、面谈、文档间流转。现在，借助大圆，用户能精准快速地打通「最后十米」。

对于像我们这样运营产品与客户社群的小公司而言就更便利了。墨问拥有上百个客户社群，过去运营压力较大，运营同事需要时刻紧盯群消息，深怕漏掉关键信息，付费社群的讨论价值虽高，但沉淀为知识专栏的过程异常繁琐，要选出有价值的对话、导出、总结再整理。现在，大圆一键便能完成这些工作。

比如我可以让大圆同时总结两个最近热火朝天的Vibe Coding群本周二周三的记录。点加号，选择两个群，提示词如下：

最终我会得到一份非常干净清晰的社群讨论知识文档，除了输出在对话框里，大圆还非常贴心的为我保存了一个「智能文档」（下面是企微智能文档的截图）：

最终成文是墨问Vibe Coding专栏里的这一篇，我基本上微调就可以了：

社群日报 | 2026-6-23-24 | AI Coding 工具生态观察、Claude服务危机与记忆管理……

大圆另一个令人喜爱的设计，是企微的屏幕感知能力，它可以成为用户与大圆之间的上下文桥梁。当我正在企微中处理任务时呼出大圆，它能感知当前我正在做什么。例如正在看一篇文档，大圆可直接将这篇文档纳入上下文并交互：

你在群聊里，它知道你正在看大家的讨论内容；你在文档里，它知道你读的是一份什么文章；你在邮件、文件、网页或图片前，它也能把当前内容纳入问题。

使用方式变得极为自然：直接点击添加到对话里，再问一句「群里在讨论什么，我该怎么回复」；看到一份复杂报表时问一句「这些数据有什么结论」。

大圆还能和你主动交流：

当我选择全部13个会话的时候，会得到一份完整的总结：

大圆的能力远不止这些，它可以搜索聊天记录、文档和邮件内的信息，撰写工作总结、日报周报，追踪项目进展，整理待办事项，还能创建日程、安排会议、写文档甚至找人。此外还能设置定时任务，比如：

二、服务总结：打通微信客户沟通链条 仅从内部协作和客户社群来看，大圆已经能解决大量棘手痛点。更值得关注的是，企业微信天然连接微信客户，大量真实业务沟通就发生在微信里。

对于销售、客服、运营团队来说，和每个客户的沟通同样是重要的商业信息，聊到哪儿了、需求是什么、客户的意向怎么样、下一步该怎么推进，现在都可以让大圆进行跟踪和总结。

为此，企微专门为一线人员设计了「服务总结」功能。员工在微信与客户聊天时，可点击底部小胶囊「服务总结」，AI会基于历史记录提取客户需求、意向、成交卡点、下一步建议、待办事项和服务纪要等。系统还能每日推荐需要重点跟进的客户，让一线员工清楚知道当天应优先服务谁。

从体验上看，这个功能更像是在帮销售把注意力从信息整理里解放出来，而非简单地让销售少干活。销售仍然要判断客户关系、沟通时机和成交节奏，但AI可以把基础记录、意向识别和跟进提醒先整理好。一个客户说过想买SUV、预算还没确认、对旧车置换有顾虑，系统能把这些线索汇总出来，下一次沟通就不必从记忆里重新翻找。

三、记录面聊：线下沟通不再丢失 另一项备受喜爱的功能是「记录面聊」。入口位于企业微信移动端主界面右上角，点击加号选择「记录面聊」，系统会引导录入声纹，随即便可体验面聊带来的高效与便利。

企业里有很多关键沟通发生在线下，几个人站在白板前讨论方案，销售和客户面对面聊需求，项目成员在走廊里争论产品特性……线上会议有智能纪要了，工作里的线下面聊其实有价值的内容更多，但都流失掉了。

现在可以用「记录面聊」这个功能管起来。记录面聊的设计思路，是通过声纹识别同事，自动记录，自动总结讨论要点，整理待办，并共享给参与讨论的人，让原本容易消失的口头沟通进入工作流程。

使用方式极度简单，不需要创建会议或多人操作App，只要一个人打开企微，点击「记录面聊」就可以了。

「面聊」过程里企微可以准确识别发言的是谁，并给出实时记录，最后是一份面聊总结，待办任务都给你总结出来了：

这件事的价值，第一是让面聊记录的摩擦阻力变得非常低，点一下就行。第二是把企业里那些最容易断掉的协作线索保留下来了。

很多组织的损耗，就在不经意间发生。一次线下面谈里，客户需求、预算范围和下一步动作都谈好了，如果没人记录，第二天也许就只剩个模糊的印象。

企微这个功能依然秉持了一个设计原则：AI像「空气」一样，无缝融入工作流，随时在工作现场被唤起。

将企微Agent大圆、记录面聊、智能总结与文档等整合来看，可以发现这次企业微信的AI更新重心在于数据、场景和业务上下文，以及「AI融于无形」的设计理念。借助企业微信独有的能力——既连接企业内部协作，又接入微信生态中的用户、客户与合作伙伴——智能助理所见的就不限于系统字段，更包含真实业务行为、客户声音和协作中形成的共识。加上此次释放的强大客户服务能力，令这次升级具有里程碑意义。

期待正式版。